Carta dei diritti del passeggero

In base al regolamento comunitario N. 261/2004 le compagnie aeree hanno l’obbligo di informare i passeggeri dei loro diritti qualora dovessero verificarsi casi di negato imbarco, cancellazione e ritardi prolungati dei voli. La normativa è applicabile su tutti i voli (di linea e non) in partenza da un aeroporto comunitario e su tutti i voli (di linea e non) in partenza da un aeroporto terzo con destinazione per un aeroporto comunitario o nel caso in cui la compagnia aerea che effettua il volo sia comunitaria.

1. NEGATO IMBARCO
   
   Il passeggero rinuncia volontariamente all’imbarco:
   la compagnia aerea deve garantirgli una serie di benefici da concordare tra le parti e la riprotezione o il rimborso totale del biglietto non utilizzato.
   
   Il passeggero non è consenziente alla rinuncia all’imbarco e sceglie la riprotezione:
   la compagnia aerea ha l’obbligo di erogare una compensazione pecuniaria che varia in base alla tratta aerea e alla distanza chilometrica, la riprotezione su un volo alternativo e l’assistenza (pasti e bevande, sistemazione in hotel nel caso in cui siano necessari dei pernottamenti, il trasporto aeroporto-albergo-aereoporto, due chiamate telefoniche o messaggi via fax, telefax o e-mail).
   
   Il passeggero non è consenziente alla rinuncia all’imbarco e rinuncia al volo:
   la compagnia aerea ha l’obbligo di erogare una compensazione pecuniaria che varia in base alla tratta aerea e alla distanza chilometrica, il rimborso totale del biglietto non usato e l’assistenza (pasti e bevande, sistemazione in hotel nel caso in cui siano necessari dei pernottamenti, il trasporto aeroporto-albergo-aereoporto, due chiamate telefoniche o messaggi via fax, telefax o e-mail).
   
   
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